TERMOS DE USO - FLOWGAMESDIGITAIS

1. INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Razão Social: 49.897.966 Leonardo Ferreira Carvalho
CNPJ: 49.897.966/0001-62
Endereço: Praca Ramos de Azevedo 1300, Republica São Paulo SP 01037-010
Telefone: (11) 94849-9691
Email: contato@flowgamesdigitais.com.br
Site: www.flowgamesdigitais.com.br

2. OBJETO E ACEITAÇÃO

2.1 Sobre Nossa Atividade

A FLOWGAMESDIGITAIS é uma empresa especializada na comercialização de códigos digitais de jogos eletrônicos, oferecendo produtos originais com entrega imediata via email.

2.2 Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e realizar qualquer compra, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.

3. PRODUTOS E SERVIÇOS

3.1 Natureza dos Produtos

• Códigos digitais originais de jogos para Xbox, PlayStation, PC e Nintendo
• Assinaturas digitais como Xbox Game Pass, PlayStation Plus
• Cartões presente para plataformas de jogos
• DLCs e expansões de jogos

3.2 Características dos Produtos

• Todos os códigos são 100% originais e adquiridos através de canais oficiais
• Compatibilidade garantida com as plataformas especificadas
• Entrega realizada em até 24 horas após confirmação do pagamento
• Códigos válidos e funcionais no território brasileiro

4. PROCESSO DE COMPRA

4.1 Pedidos

• Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade em estoque
• Confirmação de compra enviada por email
• Código do produto entregue no email cadastrado

4.2 Preços e Promoções

• Preços válidos no momento da compra
• Promoções por tempo limitado
• Valores em Reais (BRL) incluindo impostos aplicáveis

5. PAGAMENTO

5.1 Formas de Pagamento Aceitas

• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express
• Cartão de Débito: Visa Débito, Mastercard Débito
• PIX: Pagamento instantâneo
• Boleto Bancário: Vencimento em 3 dias úteis

5.2 Segurança

• Site protegido com certificado SSL
• Dados de pagamento criptografados
• Não armazenamos informações de cartão

6. ENTREGA

6.1 Prazo de Entrega

• Imediata: Para pagamentos via PIX e cartão aprovado instantaneamente
• Até 24 horas: Para demais modalidades após confirmação do pagamento
• Boleto: Entrega após compensação bancária (1-3 dias úteis)

6.2 Forma de Entrega

• Código enviado por email para o endereço cadastrado
• Instruções de uso incluídas no email
• Suporte técnico disponível para ativação

7. DIREITOS E GARANTIAS

7.1 Garantia dos Produtos

• Códigos funcionais: Garantimos que todos os códigos são válidos
• Suporte técnico: Auxílio gratuito para ativação
• Substituição: Em caso de código defeituoso

7.2 Limitações

• Não nos responsabilizamos por incompatibilidade regional não informada
• Códigos são de uso único e não podem ser transferidos após ativação
• Verificar requisitos do sistema antes da compra

8. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

8.1 Prazo para Devolução

• 7 dias corridos conforme Código de Defesa do Consumidor
• Contados a partir do recebimento do código

8.2 Condições para Devolução

• Código não utilizado/ativado
• Produto apresentar defeito comprovado
• Erro na compra (produto diferente do solicitado)

8.3 Processo de Devolução

1. Entrar em contato via email: contato@flowgamesdigitais.com.br
2. Informar número do pedido e motivo da devolução
3. Aguardar análise em até 48 horas
4. Reembolso processado em até 7 dias úteis

9. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

9.1 Informações Corretas

• Fornecer dados verdadeiros e atualizados
• Manter email atualizado para recebimento dos códigos
• Verificar compatibilidade antes da compra

9.2 Uso Adequado

• Utilizar os códigos conforme termos dos fabricantes
• Não revender códigos adquiridos
• Não compartilhar códigos antes da ativação

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1 Direitos Autorais

• Todo conteúdo do site é protegido por direitos autorais
• Marcas e logos pertencem aos respectivos proprietários
• Proibida reprodução sem autorização expressa

11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

11.1 Coleta de Dados

• Coletamos apenas dados necessários para processar pedidos
• Informações protegidas conforme LGPD
• Dados não compartilhados com terceiros sem consentimento

11.2 Uso das Informações

• Processamento de pedidos
• Comunicação sobre entregas
• Suporte ao cliente
• Melhorias no atendimento

12. ATENDIMENTO AO CLIENTE

12.1 Canais de Contato

• Email: contato@flowgamesdigitais.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 94849-9691
• Horário: Segunda a Sexta: 9h às 18h | Sábado: 9h às 12h

12.2 Tempo de Resposta

• Email: Até 24 horas
• WhatsApp: Até 4 horas no horário comercial

13. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

13.1 Exclusões

• Não nos responsabilizamos por problemas técnicos das plataformas (Xbox Live, PSN, etc.)
• Interrupções temporárias do site por manutenção
• Mudanças nas políticas das fabricantes de jogos

14. MODIFICAÇÕES

14.1 Alterações nos Termos

• Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento
• Usuários serão notificados por email sobre mudanças significativas
• Continuidade do uso implica em aceitação das alterações

15. LEI APLICÁVEL E FORO

15.1 Legislação

• Estes termos são regidos pela legislação brasileira
• Código de Defesa do Consumidor aplicável
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

15.2 Foro de Eleição

• Comarca de [Sua Cidade], Estado de [Seu Estado]
• Para resolução de conflitos não solucionados amigavelmente

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

16.1 Integralidade

• Estes termos constituem acordo integral entre as partes
• Prevalecem sobre acordos anteriores

16.2 Validade

• Termos válidos por prazo indeterminado
• Nulidade de cláusula não afeta validade do conjunto

Data da última atualização: [10/JAN/2025]

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
📧 contato@flowgamesdigitais.com.br
📱 (11) 94849-9691