POLÍTICA DE PRIVACIDADE - FLOWGAMESDIGITAIS

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: 49.897.966 Leonardo Ferreira Carvalho
CNPJ: 49.897.966/0001-62
Endereço: Praca Ramos de Azevedo, 1300 cep: 01037-010 republica são paulo
Email: contato@flowgamesdigitais.com.br
Telefone: (11) 94849-9691

2. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade estabelece como a FLOWGAMESDIGITAIS coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Data da última atualização: [10/jan/2025]

3. DADOS COLETADOS

3.1 DADOS FORNECIDOS PELO USUÁRIO:

• Nome completo
• Email
• CPF/CNPJ
• Telefone/WhatsApp
• Endereço completo (para emissão de nota fiscal)
• Data de nascimento
• Dados de pagamento (processados por gateways seguros)

3.2 DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE:

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Cookies e tecnologias similares
• Localização geográfica (quando permitido)

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

4.1 EXECUÇÃO DE CONTRATO:

• Processamento e entrega de pedidos
• Emissão de notas fiscais
• Comunicação sobre status do pedido
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2 LEGÍTIMO INTERESSE:

• Prevenção de fraudes
• Segurança da plataforma
• Análises estatísticas
• Melhorias no site e serviços

4.3 CONSENTIMENTO:

• Envio de newsletters e promoções
• Marketing personalizado
• Pesquisas de satisfação

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 COMPARTILHAMOS DADOS COM:

• Gateways de pagamento (para processamento de transações)
• Correios e transportadoras (para entrega física quando aplicável)
• Provedores de email (para envio de códigos digitais)
• Parceiros tecnológicos (hospedagem, analytics)
• Autoridades competentes (quando exigido por lei)

5.2 NÃO VENDEMOS OU CEDEMOS seus dados para terceiros para fins comerciais sem seu consentimento expresso.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

6.1 UTILIZAMOS COOKIES PARA:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar preferências
• Analisar tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Remarketing

6.2 TIPOS DE COOKIES:

• Essenciais: Necessários para funcionamento do site
• Performance: Análise de uso e melhorias
• Marketing: Publicidade direcionada

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

7.1 MEDIDAS DE PROTEÇÃO:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso restrito aos dados
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento contínuo de segurança

7.2 EM CASO DE INCIDENTE:

Notificaremos autoridades e usuários afetados conforme determina a LGPD.

8. RETENÇÃO DE DADOS

8.1 PRAZOS DE ARMAZENAMENTO:

• Dados de cadastro: Enquanto conta estiver ativa + 5 anos
• Dados de transação: 5 anos (fins fiscais e contábeis)
• Logs de acesso: 6 meses
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

8.2 ELIMINAÇÃO:

Dados são eliminados automaticamente após os prazos ou mediante solicitação.

9. SEUS DIREITOS (LGPD)

9.1 VOCÊ TEM DIREITO A:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos/incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

9.2 PARA EXERCER SEUS DIREITOS:

Email: contato@flowgamesdigitais.com.br
Assunto: "LGPD - Solicitação de [tipo de direito]"
Prazo de resposta: Até 15 dias

10. MENORES DE IDADE

10.1 POLÍTICA:

• Não coletamos dados de menores de 13 anos
• Menores entre 13-18 anos necessitam autorização dos responsáveis
• Produtos adequados para classificação etária

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

11.1 QUANDO APLICÁVEL:

Dados podem ser transferidos para países com nível adequado de proteção ou mediante garantias específicas de segurança.

12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

12.1 ATUALIZAÇÕES:

• Reservamos o direito de alterar esta política
• Usuários serão notificados por email
• Versão atualizada disponível no site
• Uso continuado implica aceitação das alterações

13. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

13.1 CONTATO:

Nome: Leonardo ferreira carvalho
Email: dpo@flowgamesdigitais.com.br
Telefone: (11) 94849-9691

14. AUTORIDADE SUPERVISORA

14.1 ANPD (AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS):

Site: https://www.gov.br/anpd/
Email: comunicacao@anpd.gov.br

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei 13.709/2018 (LGPD)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor

16. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.

📧 DÚVIDAS OU SOLICITAÇÕES:
Email: contato@flowgamesdigitais.com.br
WhatsApp: (11) 94849-9691
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h | Sábado, 9h às 12h